隐私政策

1) 概述

我们公司致力于尊重您的数据隐私。在收集和使用您提供给我们的个人信息或我们从您访问我们的网站和在线服务中获取的个人信息时，我们遵守适用的数据隐私法律。

本隐私政策阐述了 Artte Limited 在收集、使用、共享和保护客户个人信息方面的政策和实践。Artte Limited 可能会更新或更改此政策，这些更改将在我们的网站上发布。

本隐私政策解释了我们关于个人信息的信息实践。如果您有任何进一步的疑问，下方列出了可以提供帮助的多个联系方式。

 

2) 本政策何时适用以及我们如何使用您的信息

本隐私政策适用于我们的网站、协作站点、博客和其他数字媒体移动应用程序和在线服务、电子和纸质记录、对电子邮件、提醒、邀请、其他形式的通信和记录的回复。任何传输至 Artte Limited 继任实体的遗留数据也将根据本隐私政策进行处理。

如果您请求我们的服务信息或表示您有兴趣接收我们公司相关主题的通讯、回应活动邀请或评论我们的博客或社交网络，我们可能会出于推广我们业务的合法目的，持有并保留您的信息。根据您的选择和行为，我们还可能识别您可能希望了解更多信息的其他产品、服务、主题和活动。我们还可能分析您对我们网站和其他在线服务的使用情况，以改善您的体验和我们的服务。

我们保留个人信息是为了我们业务的运作，履行我们的法律和监管义务，处理投诉，监控我们的业务并编制统计数据进行分析，或促成涉及我们公司相关业务的全部或任何部分的销售或其他交易。

 

3) 客户个人信息的使用

我们仅在法律允许的情况下使用您的个人信息。通常情况下，我们将在以下情况下使用（但不限于使用）您的个人信息：

(i) 我们公司在向客户提供产品和服务方面的日常运营；

(ii) 在需要时进行信用检查；

(iii) 为客户设计服务或产品；

(iv) 处理您的订单并提供您从我们公司购买的产品和服务，并及时向您更新订单进度；

(v) 协助您解决任何产品或服务查询，包括调查和解决影响服务的问题以及处理您可能遇到的任何账单查询；

(vi) 为您销售/租赁我们公司的产品或服务开具账单；

(vii) 分析您过去的销售历史和通信，以便我们公司进一步改进其产品和服务和/或更好地调整向客户展示的产品和服务类型；

(viii) 以匿名方式进行研究和统计分析，并监控客户使用我们公司产品和服务的情况；

(ix) 协助我们公司进行欺诈和犯罪预防；

(x) 债务追溯、债务追偿和信用管理；以及

(xi) 如有必要，联系您。

 

4) 客户个人信息的收集

a) 为开展我们公司的业务，包括销售、提供、注册和推广我们公司的产品和服务，我们公司将在您以下情况时收集您的个人信息：

(i) 在我们公司门店、通过电话、在线或通过我们公司正式授权的销售人员购买任何产品；

(ii) 与我们公司签订任何由我们公司提供的产品的销售或租赁合同；

(iii) 接受我们公司提供的任何设计服务；

(iv) 与我们公司签订特许经营或批发协议；

(v) 向我们公司查询产品或服务信息；

(vi) 就查询或投诉联系我们公司；

(vii) 参与我们公司组织的任何促销活动、竞赛、抽奖；

(viii) 参与由我们公司或代表我们公司安排的市场调查；或

(ix) 访问或浏览我们公司的网站。

b) 我们公司还可能从其他组织收集您的信息，包括一般的商业目录和信用信息或征信机构，以建立和支持您请求的任何服务的支付。

c) 我们公司还可能在您访问或浏览我们公司网站时间接收集您的信息。

 

5) 收集的个人数据类型

a) 为开展我们公司的业务，包括销售和提供我们公司的产品和/或服务（包括适用的相关在线服务），我们公司收集的信息包括但不限于以下内容：

(i) 您的姓名；

(ii) 您的配送/服务地址、通信地址和/或账单地址；

(iii) 支付详情，包括信用卡信息、银行账户和其他银行信息；

(iv) 联系方式，包括联系人姓名以及固定电话和移动电话号码和电子邮件地址；

(v) 您对特定产品、服务或您的爱好和休闲活动的偏好；

(vi) 您致电我们公司门店或热线的电话记录或录音；

(vii) 您发送给我们公司的电子邮件或信件；以及您与我们公司联系的其他记录；

(viii) 您的账户信息，包括但不限于支付日期。

b) 为了支持我们公司提供产品和/或服务，我们公司可能会自动收集您如何使用我们公司产品和服务的信息，包括但不限于您在我们公司网站中的搜索、浏览历史记录。

c) 当您进入我们公司网站时，我们将使用cookies。Cookies是存储在您计算机硬盘上的小块信息。我们公司与经过精心挑选和监控的供应商合作，以帮助提供高质量的网站。其中一些供应商在您访问期间也可能会设置cookies，以履行与我们公司的合同义务。这些cookies不存储任何与您或您的信用卡相关的个人详细信息。如果您不希望接收cookies，您将无法使用本网站。我们还使用JavaScript来加快您的在线购物体验。如果您禁用cookies或JavaScript，您将无法使用本网站。无论如何，如果个人数据需要传输给这些供应商，我们公司将与他们签订保密协议，以防止未经授权的个人数据泄露。

 

6) 个人数据的保留和存储

您的个人信息存储在位于不同国际司法管辖区的服务器上，您的个人信息可能由我们公司在全球范围内出于业务或行政目的进行处理。以硬拷贝形式持有的信息存储在现场或安全地点。

有时，我们公司可能需要且/或谨慎地将某些个人数据传输给香港特别行政区（“香港特区”）以外的其他集团公司或服务提供商。如果我们公司的供应商和服务提供商位于香港以外，则可能会发生这种情况。我们公司将采取措施确保此类第三方根据本政策使用您的个人信息。

我们不会将您的个人数据出售给第三方用于其商业目的。但是，我们可能会将个人数据提供给为我们提供服务的第三方，仅供我们根据本政策使用和受益。我们也可能会将个人信息提供给第三方，以便他们代表客户提供服务或向我们公司提供服务。有时，我们公司还可能被监管机构、法院或当局要求披露个人信息。

我们公司将根据其内部政策销毁其可能持有的任何个人数据。个人数据仅在我们需要时保留，除非个人数据也为满足任何适用的法定或合同义务或用于调查、发现和起诉犯罪而保留。

 

7) 您的个人信息保留多久？

我们公司拥有根据地理区域、业务领域/业务支持团队、信息性质、格式和文档类型而不同的数据文档保留和销毁政策。请联系我们获取更多信息。

 

8) 在线识别技术的使用

我们公司在我们的网站、协作站点、博客和其他数字媒体（“网站”）上使用在线识别技术，例如cookies。“Cookies”是放置在您硬盘上的小型文本文件，可帮助我们提供更个性化的网站体验。当您首次访问使用cookies的网站时，cookie会下载到您的计算机上。下次您访问该网站时，您的计算机将检查它是否有相关的cookie（即包含网站名称的cookie），并将该cookie中包含的信息发送回网站。然后，网站会识别您以前访问过，并且在某些情况下会根据该事实调整屏幕上显示的内容。

 

9) 第三方网站和社交媒体平台

对于通过我们网站可能提供的第三方网站或社交媒体平台的隐私政策，我们不承担任何责任。在提供任何信息之前，您应查看相关第三方的隐私政策。

您可能希望参与我们托管的各种社交媒体平台。但是，对于您在此类平台上分享的任何个人信息，如果随后被其他用户使用、滥用或以其他方式盗用，我们不承担任何责任。

 

10) 保密性和安全性

我们采取合理的预防措施，确保个人信息保密，并且我们在个人信息的存储和披露方面有合理的安全程序。我们公司还采取了充分的措施来保护您的个人信息免遭意外丢失或破坏。我们还要求我们的服务提供商以保密方式使用个人信息，仅用于向我们提供特定服务，并遵守本隐私政策和适用法律。

如果我们公司与另一个第三方组织签订合同以代表其提供服务，我们公司将确保他们拥有适当的安全措施，并且仅按照我们公司的授权处理您的信息。这些组织无权将您的个人信息用于其自身目的。我们公司将采取合理措施检查这些组织，以确保它们符合我们公司设定的安全要求。

我们公司可能会向以下各方披露您的信息：

(i) 我们集团内的公司；

(ii) 参与交付您已订购或使用的产品和服务的承包商、代理或供应商；

(iii) 任何银行或金融机构、收费或信用卡发行公司；

(iv) 信用信息或征信机构；

(v) 债务催收机构或其他债务追偿组织；

(vi) 专业顾问（应包括律师和审计师）；

(vii) 任何代理、承包商或第三方服务提供商，他们为我们公司的业务运营提供行政、支付或其他服务；

(viii) 执法或政府机构、监管机构、法院或法律要求；

(ix) 根据任何对我们公司具有约束力的法律要求或根据我们公司应遵守的监管或其他机构发布的任何指南，我们公司有义务向其披露的任何人；以及

(x) 第三方奖励、忠诚度和特权计划提供商；

 

11) 直销

我们公司可能会使用您的个人数据，以便向您更新我们公司的最新优惠或促销活动，或对以下产品和服务进行直销（我们公司可能收取或不收取报酬）：-

1. 我们公司提供的所有产品或服务；

2. 奖励、忠诚度或特权计划及相关产品和服务；以及

3. 我们公司业务合作伙伴提供的产品和服务，包括旅游、餐饮、娱乐、服装、健康与美容、教育、家居、交通、银行、保险及其他消费产品和服务；除非我们公司已获得您的同意，否则我们公司不会使用您的个人数据进行上述预期用途。您可以通过以下联系方式通知我们公司，选择不接收这些促销材料，我们公司将免费停止发送。

 

12) 提供数据用于直销

我们公司可能会将收集到的个人数据提供给其外部服务提供商（包括但不限于邮寄公司、数据处理公司和信息技术公司），这些公司由我们公司聘请用于上述目的。

除非我们公司已收到您对上述预期提供目的的书面同意，否则我们不会将您的个人数据用于直销目的。我们公司还将与此类外部服务提供商签订保密协议，以防止未经授权的个人数据泄露。